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Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées via nutribetterdays.com , exploité sous la marque Better Days, par :
JBI GROUP SRL, BCE/TVA BE1009.957.961.
Les coordonnées légales complètes et obligatoires de l’entreprise sont accessibles en permanence sur la page Mentions légales / Coordonnées.
E-mail : contact@nutribetterdays.com
Les CGV s’appliquent à toute commande passée par un consommateur sur le site. Le Client doit pouvoir les consulter avant de passer commande. La validation de la commande implique leur acceptation, sous réserve des droits impératifs dont bénéficie le consommateur.
Les caractéristiques essentielles, la composition, la quantité, les précautions d’emploi et les informations obligatoires applicables sont présentées sur la fiche produit et/ou l’emballage.
Les produits Better Days concernés par la présente boutique sont des compléments alimentaires. Ils ne constituent pas des médicaments et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie. Le Client doit respecter les conseils d’utilisation et avertissements figurant sur l’étiquette. En cas de traitement médical, grossesse, allaitement, pathologie, doute ou réaction inhabituelle, il convient de demander conseil à un professionnel de santé.
Les photographies et mises en scène ont une valeur illustrative. Les informations obligatoires du produit prévalent en cas de divergence matérielle.
Les prix sont affichés en euros et, lorsque cela s’applique, toutes taxes comprises. Les frais éventuels de livraison ou autres frais applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
JBI GROUP SRL peut modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé reste celui affiché au moment de la validation de la commande, sous réserve de la correction d’une erreur manifeste que le Client ne pouvait raisonnablement ignorer.
Avant paiement, le Client peut vérifier le contenu de son panier, son adresse de livraison, le prix total et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande devient ferme lorsque le Client actionne le bouton indiquant sans ambiguïté qu’il s’agit d’une commande avec obligation de paiement et que le paiement est autorisé.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée sur un support durable, généralement par e-mail.
JBI GROUP SRL peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude présumée, paiement refusé, indisponibilité réelle du produit ou erreur manifeste, avec remboursement des sommes éventuellement encaissées.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés au checkout. Les paiements sont traités par les prestataires de paiement activés sur Shopify. JBI GROUP SRL ne conserve pas les données complètes de carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées directement par un prestataire de paiement.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le Client est informé dans les meilleurs délais et remboursé si la commande ne peut être exécutée.
Les zones de livraison, éventuelles restrictions et modalités applicables sont indiquées sur le site et/ou au checkout.
La commande est livrée à l’adresse communiquée par le Client. Le Client est responsable de l’exactitude des informations saisies.
La livraison intervient dans le délai annoncé lors de la commande. À défaut de délai spécialement convenu, les règles légales applicables prévoient une livraison au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.
Le risque de perte ou d’endommagement reste à la charge de JBI GROUP SRL jusqu’à la prise de possession physique du colis par le Client ou un tiers désigné par lui, sauf lorsque le Client choisit lui-même un transporteur non proposé par le vendeur.
Sous réserve des exceptions légales, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception des biens pour notifier sa décision de se rétracter, sans devoir motiver sa décision.
Les modalités complètes figurent dans la page Politique de remboursement, retour et rétractation et dans le formulaire type de rétractation.
Pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, le droit de rétractation peut notamment être exclu pour un produit scellé qui a été descellé après livraison et qui n’est plus apte à être retourné pour ces raisons.
Lorsque la fiche produit affiche expressément la mention « Garantie 60 jours », le Client bénéficie, en plus de ses droits légaux, de la garantie commerciale décrite dans la Politique de remboursement, retour et rétractation.
Cette garantie commerciale ne limite jamais le droit de rétractation ni la garantie légale de conformité.
Le Client bénéficie de la garantie légale applicable aux biens de consommation. En Belgique, un défaut de conformité d’un bien neuf constaté dans les deux ans suivant sa délivrance relève en principe de la garantie légale, sans préjudice des règles particulières liées à la nature du produit.
Le Client doit informer le vendeur d’un défaut dans les meilleurs délais. En cas de produit non conforme, endommagé ou erroné, le Client est invité à contacter contact@nutribetterdays.com avec son numéro de commande et, si utile, des photographies.
Le Client s’engage à ne pas utiliser le site de manière frauduleuse, à ne pas tenter d’altérer son fonctionnement et à fournir des informations exactes lors d’une commande.
Les contenus du site Better Days sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables. Aucun contenu ne peut être reproduit, modifié, diffusé ou exploité commercialement sans autorisation, sauf exception prévue par la loi.
JBI GROUP SRL exécute ses obligations conformément au droit applicable. Aucune disposition des présentes CGV ne vise à exclure ou limiter une responsabilité qui ne peut légalement l’être.
Le Client reste responsable d’utiliser le produit conformément à son étiquette, aux précautions d’emploi et, lorsque nécessaire, aux recommandations d’un professionnel de santé.
Les traitements de données personnelles réalisés dans le cadre des commandes et de l’utilisation du site sont décrits dans la Politique de confidentialité et RGPD.
Toute réclamation peut être adressée à contact@nutribetterdays.com. Les coordonnées postales légales de JBI GROUP SRL sont disponibles sur la page Mentions légales / Coordonnées.
En cas d’échec d’une tentative de règlement amiable, le consommateur peut recourir au Service de Médiation pour le Consommateur ou à toute autre entité compétente.
Les présentes CGV sont régies par le droit belge, sans priver le consommateur des protections impératives qui lui sont accordées par le droit de son pays de résidence lorsque celles-ci sont applicables.
Les tribunaux compétents sont déterminés conformément aux règles légales applicables aux litiges de consommation.
JBI GROUP SRL peut modifier les présentes CGV pour l’avenir. La version applicable à une commande est celle qui était disponible au moment où cette commande a été passée.
