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Après validation du paiement, la commande est préparée puis confiée au transporteur.
Le délai ou la fourchette de livraison estimée est communiqué au Client sur le site, au checkout ou dans la confirmation de commande lorsqu’il est disponible.
Sauf délai différent expressément convenu avec le Client, la livraison intervient au plus tard dans le délai légal applicable, qui est en principe de 30 jours après la conclusion du contrat pour une vente à un consommateur.
Les frais éventuels sont affichés avant le paiement. Lorsqu’une offre prévoit la livraison gratuite, aucun frais de livraison standard n’est ajouté si les conditions de cette offre sont remplies.
Le Client doit vérifier avec soin son nom, son adresse, son code postal, sa ville, son pays et toute information utile à la livraison.
Si une commande doit être réexpédiée en raison d’une adresse incorrecte communiquée par le Client, les frais supplémentaires raisonnablement engagés peuvent être facturés lorsque la loi l’autorise.
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations correspondantes sont communiquées au Client par e-mail ou via la page de suivi de commande.
En cas de retard, le Client peut contacter contact@nutribetterdays.com avec son numéro de commande.
Lorsque le délai convenu n’est pas respecté, les droits légaux du consommateur s’appliquent, notamment la possibilité d’accorder au vendeur un délai supplémentaire approprié puis, si la livraison n’intervient toujours pas, de mettre fin au contrat dans les conditions prévues par la loi. Dans certaines situations où la date de livraison était essentielle, la résolution peut être demandée immédiatement.
Le risque de perte ou d’endommagement reste à la charge de JBI GROUP SRL jusqu’au moment où le Client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien, sauf exception légale.
Si le colis est indiqué comme livré mais n’a pas été reçu, ou s’il arrive endommagé, contactez-nous dans les meilleurs délais afin que nous puissions ouvrir une enquête et proposer la solution appropriée.
Un colis refusé ou non réclamé peut être retourné à l’expéditeur. Les conséquences financières d’une nouvelle expédition ou d’un remboursement sont déterminées conformément aux circonstances et aux droits légaux du consommateur.
Si Better Days active ultérieurement des livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination. Lorsqu’ils ne sont pas inclus dans le prix affiché, ils restent à la charge du destinataire dans la mesure permise par la loi et doivent être clairement indiqués avant la commande lorsque cela est requis.
